中国大能手点钞观后感
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中国大能手点钞观后感1
从业务员到行长，方沛沛始终待客如亲
70多岁的客户林大爷直言：方行长比亲闺女还要贴心
本报记者 梅丹
图片由工行浙江省分行提供
从业务员到行长，方沛沛始终待客如亲
70多岁的客户林大爷直言：方行长比亲闺女还要贴心
“无论在哪个岗位，身居何职，她总能散发出自己的光来。”这是工行浙江省分行金华分行的同事们对于方沛沛的评价。方沛沛，工行总行青年岗位明星，浙江省分行优秀现场经理，连续三年蝉联市分行技能比武综合点钞第一名。不管是同事，还是客户，提起方沛沛，大家都忍不住想给她点一个赞。
“倾情服务客户，发展壮大工行”，这是方沛沛一直以来所坚持的理念，从业务员到技能能手，从技能能手到金华东站支行网点负责人，这位长相清秀的80后行长身上有着怎样的故事？
蝉联分行点钞冠军
她的勤奋藏在创可贴里
点钞，是银行从业人员的基本功。初入工行时，方沛沛就为自己定下了一个小目标：成为支行的技能能手。为了实现这个小目标，方沛沛暗暗努力。点钞、打传票、打字、打算盘、业务学习，她一样也不落下。但凡有空余时间，她都会勤加练习。
被用于点钞的练功券和捆钞带划破手指是常有的事，方沛沛贴上创口贴，继续操练。那时候，在柜台前服务客户时，方沛沛的手因贴着创口贴而极具辨识度。天道酬勤，几个月后，除了手上的疤痕，不懈的努力还给方沛沛带来了她职业生涯中的第一份荣誉：在当年金华市分行的技能比武大赛中，她摘得综合点钞第一名，并且从此蝉联了三届冠军。入行时的小目标，实现了。
见微知著，方沛沛的职业道路越走越宽。2015年，她成为支行第一个网点副职的值班经理，2018年，她升任东站支行网点负责人。
绩效考核名列全市第一
她的成绩藏在真诚服务里
“爱，给我带来勇气和希望，我也希望用我的爱，去帮助更多的人。”在服务客户时，方沛沛习惯换位思考，以情动人。
在服务行业中，客户投诉难以避免，方沛沛也如是，但她却有一种“化干戈为玉帛”的魄力和能力，不仅安抚好客户情绪，还能将客户转化成工行“忠粉”。据悉，曾有一位70多岁的林大爷通过工行平台购买了基金，然而由于市场行情不佳，亏损了10%。为此，林大爷投诉了该网点。
“我知道这件事后，想到如果我是林大爷，守着一份不多的养老金却亏损了本金，那急迫的心情完全可以理解。”方沛沛告诉记者。随后，她急忙来到林大爷家中，看到白发苍苍的老夫妻，她嘘寒问暖，将两老当成了亲人照顾。“老大妈身体不好，子女不在身边，去医院很不方便，能帮衬就帮衬一点。”事实上，从那以后，方沛沛常常开车送老两口去医院，帮他们挂号，一切安排妥当后再离开。“简直比亲闺女还要贴心！”在支行网点，林大爷几乎见人就夸赞方行长。
不少人有感于方沛沛的有爱行动，主动将资金转到东站支行，其中有一位大客户将上千万资产全转移到了东站支行。“有这么善良的行长，我们不支持她还支持谁？”这位大客户豪爽表示。
赠人玫瑰，手有余香。方沛沛的无私付出也得到了应有的回报。在她履新东站支行的第一个旺季，她就交出了一份耀眼的成绩单：存款新增1.04亿元、储蓄存款余额6.28亿元、日均余额6.17亿元，绩效考核排名均位列全市第一。
一手工作一手家庭
她的出彩藏在每一次有求必应中
晚上六点不到，记者联系到方沛沛时，她仍在接待客户。“不好意思，我这还有几位客户，我晚点再联系您吧。”
这样的场景几乎发生在每一个下班后的晚上，或者是周末。“方行长，我的理财到期了，接下来有什么推荐的产品？”“小方，我的退休工资怎么还没有到账？”……客户的金融需求随时随地都在发生，有时候是周末，有时候是半夜，方沛沛从来都是有求必应，第一时间答疑。
在工作的间隙，方沛沛同是一位热爱生活的80后。带娃、美食、养花、习字、旅游……
在家庭和工作之间，方沛沛找到了平衡的法则。也正是这份游刃有余，让她能有更充沛的精力服务客户，擦亮工行招牌。
中国大能手点钞观后感2
《我最有才》最新一季录制节目现场，选手蒙住双眼，展示用听力识别硬币面值、真假的“绝技”。记者 杨晨 摄
“唱歌、演戏类选秀让人审美疲劳,这样一档展示身边平凡人‘绝技’的节目,令人眼前一亮。”网友“小小宇”近日在微博晒起了《我最有才》的观后感,引来不少网友转发点赞。
重庆首个职业技能真人秀节目《我最有才》自每周五晚黄金时段在重庆都市频道开播以来,近100个民间高手已相继亮相第一季节目中。在如今各类选秀节目大肆占领荧屏的电视环境中,这档节目凭借什么亮点突出重围、取得收视峰值?在新一季节目制作中又将出现哪些新探索?10月23日,本报记者采访了《我最有才》节目制作相关负责人。
精彩绝技结合动人故事
收视峰值达同类节目最高
据了解,在市委宣传部、组织部、市人社局、国资委等8家部门单位的配合下,《我最有才》由重庆广电集团(总台)制作打造。
为什么开设这样一档节目?“为了给身边平凡人展示自己技能的一个平台。”重庆广电集团(总台)副总裁丁道谊介绍,促进各行业对人才、知识、创造、劳动的尊重,是制作《我最有才》的初衷。放眼全国同类型题材的节目,《我最有才》是唯一一档以公益为主的真人赛制节目,“重庆作为加工制造业重镇,挖掘藏于民间的草根达人很有必要。令他们在展示自我价值的同时,也让更多社会用人单位寻到人才,这具有良好的社会效益。”
节目组在制作过程中,发现重庆各行各业“藏龙卧虎”,调酒师、汽车修理、造型师等重庆本土的“奇人绝技”相继亮相节目,令观众大呼过瘾。据统计,第一季的最高收视峰值达到2.39,这在市内各地面频道所有真人赛制节目中达到最高。
在节目中,除了选手们展示精彩技能外,节目还致力于挖掘选手背后的“正能量”故事。从“雷锋的士”司机黄敏9年爱心送考,到力帆摩托装配女工从拧螺丝辛勤成长为车间总装线高端技师,一个个动人而励志的故事在节目中传递。
新一季内容更接地气
年度冠军将获10万元创业基金
真人点钞比点钞机还快?气球上切肉丝需要怎样的刀功?民间“锁神”制作的“奇锁”能否有人解开?记者了解到,这些“绝技”都将亮相《我最有才》第二季的节目中。
节目总导演江旻表示,为了让这档节目更“好看”,在第一季播完后,节目组根据观众的反馈和自身总结,作出了新的探索。
“第一季中,确实涌现了不少高技能的选手,但有些技能主要集中在工业类,在日常生活中并不常见,观众不甚了解。”江旻称,节目组决定在第二季中打破行业局限,选拔人才不限才艺种类,但要求贴近百姓生活,让节目内容更接地气。
此外,为了体现“技能改变命运”的节目定位,同时呼吁更多身怀绝技的民间高手参与其中,《我最有才》将作为常态性栏目播出,并在明年进行年度决赛的角逐。优胜选手在通过组委会认定后,将获人社局颁发的职业证书鉴定,助其在相关行业中谋取高薪职位。摘得“冠军技能宝座”的选手还将获得10万元创业基金。
中国大能手点钞观后感3
劳卓泳 26中
出于对假期无聊生活的反抗，我报名参加了“小小银行家”活动。
这一天，我抱着试一试的心态出门，来到了活动地点——中国农业银行海珠支行。在这里，我既了解到了银行工作的一天，银行区域的划分，又学到了实用的鉴别假钞、外币的方法和快速点钞的方法。
一开始，我们就分了五个小组进行活动,分了小组后，我们就开始了第一部分的活动——了解“银行的一天”。听我的小老师君君姐姐说，银行开门的时间虽然是九点，但是他们要七点半就上班。等待运钞车把钱从金库运来然后进行整理。等到了九点就开门迎接第一批来银行办理业务的人。每天中午，在银行工作的哥哥姐姐连吃饭时间也很短，要快速地交接班。到了下午五点半，银行就会结束营业，但哥哥姐姐们仍然要留下来清点凭证和钞票，确认当天的账实相符后，等运钞车前来接收钱箱后才能下班。银行的工作看似轻松，实则繁重，一天下来每个工作人员要接待100到200人。除此之外，服务态度也是很重要的，他们要用“五心”服务别人。
了解完“银行的一天”，我们也到了银行各处了解各个区域的功能。
据天天老师的介绍，银行分为两部分，有贵宾服务区和业务大厅。贵宾区的客户存款都在20万以上。业务大厅分了五个区域，分别是自助服务区、公众教育服务区、便民服务区、智慧银行服务区和现金服务区。自助服务区代替人工服务提供二十四小时自助服务；公众教育服务区可以领取各种资讯手册；便民服务区有饮水机、轮椅、婴儿车等便民设施；智慧银行服务区有可以提供110多种业务办理功能的超级柜台，以及可以使用存折存取款的超级现金柜台。我们体验了用现金超级柜台存取款，用机器点钞验钞。我还知道了等候厅的地上有轮椅停靠区和爱心专座，轮椅停靠区还贴有防滑的垫子。
等大家逛完了银行，就进入了最后一部分的比拼。
在老师的指引下我们掌握了辨别1999年版、2005年版和2015年版的人民币真伪和区分2005年版100元和2015年版100元的不同的技巧。还认识了多种外币，例如：美元面额100的纸币印了富兰克林的头像，英镑面额50的纸币印了伊丽莎白二世的头像，日元采用“三亚皮浆”为原料其面额越大颜色越深等等。现场进行了知识问答，眼疾手快的我屡屡得分，拿了好多奖品。此外，我们还学了快速点钞的方法，分别是“多指多张”和“单指单张”。
最后，我们举办了一场点钞比赛，看谁点得又准又多。在经过激烈角逐后，结果是第三组以智取得了第一名，我们组以量多取得第二名。赛后我总结了一下：第三组虽然只数了一百多张远低于我们组的1072张，但是他们数得很准，只差了6张，我们组差了59张。看来以后比赛要看清规则啊！
这次活动既能充实大脑，又能付诸实践，虽然短暂，却很开心。
【原标题：当“小小银行家”有感】