沟通的故事有哪些

期末，我与家长沟通联系的几个小故事,下面一起来看看本站小编聪明天空CO给大家精心整理的答案，希望对您有帮助

沟通的故事有哪些1

期末复习季，随着新课内容的结束，接踵而来的就是既紧张又愉快的复习阶段。这两天，与几位家长有沟通联系，有的是我主动的，有的是主动找我的，目的都是为了孩子的学习与发展——

故事一：一天，接到一位家长的消息，说是听娃回家讲述我在班级将多位同学的作业改错了，他在文末还附上一个尴尬流汗的图标。

这消息确实让我颇为尴尬，经过一番调查，事情是这样的——娃因为题目不会做，就去问同桌得数是多少。可能对方没有听清，也可能人多声杂，同桌说成了下一题的得数，周围的人也不晓得是哪一题，听到这个答案都随声附和，于是让娃觉得他们都是这个答案。

回家在家长的教导下，却发现这题不是自己听到的那个答案，于是觉得“班里很多同学都错了”，家长可能也是出于好心，立刻就发来消息，提醒我赶紧纠正。

虽然我一开始对家长突如其来的一个指责感觉有点莫名其妙，心里也有些“能不能把事情弄清楚再说话呀”之类的埋怨，但在和小娃沟通后，我已经完全释然，其实娃和家长都是好心，在发现老师错误后，他们能够及时告知，提醒老师注意修正，特别好的初衷，在此表示感谢。

也希望能够与各位家长都保持这样的畅通交流，以便在我们双方出现错误或问题时，及时提醒、及时止损。当然，如果能够在了解清楚情况的前提下再沟通，那就更好了。

故事二：小娃的作业订正又一次出现了漏写的情况，这样的疏漏已经多次出现过，比如说单位名称不写，比如说答句不写，比如说验算时的“验算”两个字不写，等等，都是这些娃觉得无关紧要的小问题。

对于这个情况，我在公号里也多次提及——合抱之木，生于毫未；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。小学阶段最重要的一件事情就是要培养孩子良好的学习习惯，这个甚至比到底学会了什么知识更为重要。

关于习惯养成这事，我非常清楚与其家庭、与其父母关联度极高。当了这么些年的小学老师，我深知，一个孩子的某项习惯是否能够养成，首先取决于父母对此事的关注程度。一般情况下，父母在意或者重视什么，孩子那方面就会养成比较好的习惯。

比如这个孩子，他的父亲就觉得孩子会做这题就可以了，帮助孩子时往往是让娃口答一遍就算完事，以至于孩子在学校写作业时，也是不愿意动笔，虽然感觉题题都会，但就是哪儿哪儿都是错，错了之后，回家也还是不想订正，下次就再错。以此类推，循环往复……

关于这个问题，我除了让孩子继续在学校订正外，自然也是要与家长沟通联系的，表明态度并提出要求，希望家庭能够与学校保持一致，共同遵守必要的、规范书写格式，不要再让孩子的作业出现这种偷工减料、丢三落四的情况了。

故事三：计算水平一向稳定的小娃，今天的作业突然很失常，接二连三错了好几道题，都是计算错误，主要原因有两个：一是不愿意写竖式，二是不愿意标注退位点。

前两天是双休，我感觉娃的反常可能与在家的状态有关，于是，便和家长进行了沟通。原来最近母亲在家里为了帮助娃进行期末复习，已经陆陆续续让娃完成了四五张练习卷，前几张娃做得都不错，可是到最后一张时，一下子也出现反常状态，下跌很厉害，对此母亲的解释是：“孩子开始飘了。”

然而，我对此却有着不同的理解。孩子的学习能力、学习水平我是有数的，她前面几张练习卷出现高分都是娃的正常表现，孩子因为做得不错出现一些小兴奋也在意料之中，那么为什么最后的练习卷会出现所谓的低级错误呢？我认为是孩子的大脑能量不够所致。

要知道我们做数学题，尤其是三位数加减三位数时，是需要大脑高度集中注意力的，也是需要消耗大量的能量的，俗称“烧脑”，过多的练习一方面已经损耗了不少大脑能量，另一方面又因为多次重复练习让大脑出现自动屏蔽状态。因而，孩子此时既没有能力也不愿意再写作业了，所以，就用频频出错来发出信号——大脑需要休息了。

所以，我给母亲的建议是：1. 别弄得太多，娃会疲劳的；2.作业要求要具体，不能打折扣，比如说退位点要加上去，计算要列竖式。

与家长沟通小故事说完了，这样的沟通，对我而言几乎天天都有，虽然每次的具体缘由都不一样，但无论老师还是孩子父母，都有一个共同的中心点——为了孩子。

因此，无论事情大小，保持及时沟通，在相互尊重的基础上，逐步达成共识。我想，所谓的“家校合作”应该就是这样慢慢形成的，而孩子也是这样密切合作中渐渐成长起来的。

沟通的故事有哪些2

非暴力沟通实例

一位丈夫在临死前与太太的对话

一位病人被诊断为肺癌晚期。在他被送往医院前，这是他最后一次有机会和妻子建立情感上的连结，并且谈论他的死亡。现场还有协助他的护士。谈话一开始，妻子就向护士抱怨护理先生的一位理疗师。

妻子：这位治疗师很差劲。

护士：（同理太太的感受和渴望）你是不是有些生气，希望先生得到更好的照料？

妻子：她什么都不做。只要发现他的脉搏稍微快一些，就不让他走路了。

护士：（继续聆听她的感受和需要）是不是你害怕，如果治疗师不鼓励他多活动，他就没有办法好起来呢？

妻子：（哭了起来）是的，我真的很害怕！

护士：你害怕会失去他是吗？

妻子：是的，我们一起生活了这么久。

护士：（聆听她害怕背后的其他感受）你担心如果他走了，你不知道怎么办是吗？

妻子：我完全无法想象，没有他，我怎么活下去。一直以来他都在我身边，从来都是啊。

护士：想到将失去他，你很悲伤，是吗？

妻子：除了他，我身边没有其他人了。他是我的全部。我女儿甚至都不和我说话。

护士：想到你女儿，你感到灰心，希望与她的关系能好些，是吗？

妻子：是的。但她很自私。我甚至不明白为什么要生孩子！如果没有孩子，我现在会过得更好。

护士：听起来，你有些愤怒和失望，在先生生病的时候，你希望家里人能给你更多支持。

妻子：是的，他病得这么重，我不知道我一个人怎么撑过去。除了有你在……现在……我身边连个说话的人也没有。他也不愿和我说这些……你看看，他一句话也不说！”（先生面无表情地保持着沉默。）

护士：你是不是很难过，希望你们能相互扶持，有更亲密的连结？

妻子：是的。（她停了一下，然后，提出了一个请求。）我想请你用和我说话的方式与我先生谈谈。

护士：（想了解太太在请求背后的需要）你是不是希望他能得到同理，这能帮助他说出内心的感受？

妻子：是的，是的，就是这样！我希望他能把心里的话说出来，我想了解他现在的心情。

借助护士的猜测，这位太太意识到自己的愿望并清楚地表达了请求。这是一个关键性的时刻，身处某个情景之中，人们知道自己不想要什么，却往往很难看到自己想要什么。在这个例子中，我们可以看到，一个清晰的请求——“请你用这样的方式和我先生谈谈”是如何赋予了他人某种力量。因为知道了这位太太的心愿，护士现在就可以采取行动来满足她。这意味着她们将带着爱“一起工作”，屋内的气氛也因而变得不同。

护士：（转向那位先生）听了太太的分享，你现在感觉怎么样呀？

丈夫：我真的很爱她。护士：你愿意现在和她谈谈吗？

丈夫：是的，我们需要谈一谈。

护士：你得了重病，你愿意告诉她你的感受吗？

丈夫：（他沉默了一会儿）感觉不太好。

人们常常在不清楚自己具体有些什么感受时，用“好”与“坏”来描述。如果先生能够更准确地表达感受，将会帮助他和妻子建立他所渴望的情感连结。

护士：（鼓励他更准确地表达自己）你是不是害怕即将走向生命终点？

先生：不，我不害怕这个。（请注意，护士虽然猜得不准确，但这并没有阻碍交流继续下去。）

护士：（由于这位先生很难说出他的内心世界，护士便继续协助他。）想到死亡，你感到愤怒吗？

先生：不，我并不愤怒。

护士：（猜错了两次后，护士决定说出她的感受。）我有些迷茫，不知道你现在的感受是怎样的。你愿意和我说说吗？

丈夫：我在想，我走了以后她怎么办。

护士：你担心，没有你在身边，她无法照顾好自己的生活吗？

丈夫：是的，担心她会想我。

护士：（她知道弥留之际的病人常常放心不下心爱的人。有时他们需要得到确认，心爱的人准备好了接受他们的死亡，他们才能放心地离去。）你想要听听太太现在的心情吗？

丈夫：想。

这时，太太加入了对话。因为护士始终带着同理心陪伴着这对夫妻，他们开始向彼此敞开心扉，表达自己。

在这段对话中，太太一开始是在抱怨理疗师。但在对话过程中，护士不断地同理妻子，她终于意识到自己真正渴望的是在生命中的这个关键时刻，和先生有更深的连结。

沟通的故事有哪些3

一、盲目拜访未得见

问题导向

管理者应如何收集客户的信息和资料？被拒绝时应如何通过有效沟通进行解决？

一位推销员急匆匆地走进一家公司，他向服务台小姐礼貌地询问：“您好，请问周经理在办公室吗 ？”服务台的小姐感到莫名其妙，他回答：“对不起，你找错地方了，我们这里没有姓周的经理。”推销员楞了一下，然后又问：“请问，这里是XX有限公司吗？”服务台小姐回答：“是的。”然后又反问推销员:“请问你有什么事吗？”推销员说：“我是XX公司的推销员，我想找你们公司负责采购的经理，对不起，我一时想不起他姓什么了。”服务台小姐看了对方一眼说：“对不起，我们公司负责采购的经理出差了。”推销员依然热情不减地说：“那没关系，我把我们公司的产品资料留在你这里，如果采购经理出差回来了，麻烦你帮我转交给他，可以吗？”服务台小姐急忙摆手道：“千万不要放在我这里，我们公司规定服务台不允许摆放公司规定以外的其他物品。”

思考导向

1、不了解客户就去拜访，就如同打无准备之仗，只能是误打误撞。

2、知己知彼，方能百战不殆。营销人员在与客户沟通之前除了要对本企业所推销的产品进行竞争对手的情况进行必要的了解之外，还要对客户的相关信息进行全方位、深层次的分析与研究。

二、接近客户找同感

问题导向

如何与顾客建立朋友关系？如何实现与客户的情绪同步？

有一位进口公司营销部的副总经理张某，一次进口一种新品牌的啤酒，在开拓市场过程中，想争取一个开了10家连锁店的潜在大客户。他去拜访这个老板许多次，都没得到准确回答，每一次对方不是态度很冷淡，就是敷衍了事。

他再次去拜访这个客户，刚走进对方的办公室，还未来得及问候，就看见对方一拍桌子说：“你怎么又来了，我不是告诉过你，我最近很忙，没有空吗？你怎么那么烦人，赶快走吧！我没有时间理你。”如果你遇到这种情况，是不是心里很不舒服？但张某不断没有这种感觉，反而马上想到了“情绪同步”这4个字。于是，立刻用和客户一样的语气说：“陈总，你怎么搞的，我每次来，都发现你的情绪不好，你到底为了什么事情心烦？我们坐下来谈谈。”那个客户立马改变了说话的口气，很和气地说：“张先生，我最近实在是烦死了。我花时间好不容易培养的3个分店经理，结果上个月都让我的竞争对手以高薪抢走了。”张某听了拍拍他的肩膀说：“哎，陈总啊，你以为只有你才这么烦心吗？我也跟你一样啊。我们最近不是有新产品要上市吗，前几个月好不容易用各种方法，找来十几个新业务员，并进行了相关培训，结果才一个多月的时间，十几个新的业务员，走得只剩下五六个了。”接下来他们俩互相抱怨，现在的员工是多么难培养啊，人才是多么的难寻找……谈了十几分钟。最后张总站起来拍拍陈总的肩膀说：“陈总，既然我们俩对人事的问题都比较头痛，咱们也先别谈什么人才流失的事了。正好我车上待了一箱啤酒，搬下来您先免费的尝尝，不管好不好喝，过两个星期，等我们都解决了人事问题后我再来拜访您。陈总听后就顺口说：“好吧！那你就先搬下来再说吧。”最后，张总赢得了这个客户。

思考导向

1、只有用心沟通，才能和客户交朋友

2、推销从关系开始，沟通建立关系，关系创造销售

三、请教打动店老板

问题导向

营销人员应如何应对难缠的顾客？如何通过请教与客户建立关系？

有一个化妆品推销员，最近遇到了一位难缠的顾客。当推销员刚刚踏进该顾客的店门，想推销自己的产品的时候，这位顾客就大声嚷道：“你没有走错地方吧！我才不会买你们公司的产品。”

这位推销员于是盖上了手提箱，很虔诚地对顾客说：“你对化妆品一定很在行，商品推销经验 很丰富，我是一个刚进入推销行业的新人，您能否教我一些推销技巧？还望老前辈能不吝指教。”

思考导向

1、面对突然其来的拒绝，营销人员要善用谦虚的心态接近顾客，以逐步改变顾客的态度。

2、请教是与顾客建立关系的一种策略，通过请教很容易获得顾客的好感，从而激起顾客购买产品的兴趣。