关于飞猪的美文

随着“千禧一代”的成长，当下中国旅游市场的消费主力也逐渐变成了由“90后”和“00后”组成的年轻受众群体。和这代人的性格特质一样，他们在消费的过程中，同样更注重纯粹的享受，并且追求新颖和个性。

飞猪平台上的90后用户是主力人群。图片来源：DR

从整个移动应用市场看，互联网巨头们的流量矩阵很大程度上构建了APP生态，近期福布斯中国基于易观千帆数据库数据，仅对单个APP应用做观察（不考虑内嵌“小程序”），并对目前衣食住行相关移动应用进行整体梳理，旅游板块的APP用户的活跃人数基数较大，飞猪的渗透率在旅游领域处于靠前位置。

正如飞猪的相关负责人李文凯提到：“马云认为，过去的旅行度假是一天睡三个地方，走马观花;而当下年轻人的度假，理当是三天睡在一个地方，可以充分体验异地的生活。”也因此，2016年，这个背靠阿里的旅行品牌正式诞生，其初衷就是要为年轻用户提供省心好玩的“全球游”体验。

李文凯在采访中透露，飞猪的受众，就是懂得享受、向往外面的世界、追求个性的年轻一代。目前，飞猪平台上的90后用户的规模不断上升，已经超过半数，成为主力人群。

背靠阿里的天然优势

飞猪的前身是阿里旅行，由淘宝旅行脱胎而来。因此，背靠阿里的飞猪不同于许多新兴的旅行品牌，作为“富二代”创业，其拥有诸多天然优势，更从阿里获得巨大的生态赋能优势，从而在对B端C端服务中能够提供独一无二的产品与服务。

李文凯举例说：“四年前，借助蚂蚁金服打造的信用分体系，我们率先在酒店入住领域提供了“信用住”的服务，也就是芝麻信用分达到了一定分数的用户，可以选择预定“信用住”合作酒店，即可享受入住免押金、免查房、退房免排队，后付款等服务。同样，信用分还进一步被飞猪应用到了诸如免押租车、免押预定海外美食等场景中，甚至相关的信用报告还可以在部分国家的签证过程中替代银行流水等资产证明。这一切无疑是极大地便利了消费者的旅行安排。”

但同时，阿里也要求飞猪做出差异性，这决定了飞猪并不会去选择容易的路走，而需要不断挖掘阿里巴巴集团的生态力量和自身潜力，在创新体验上持续突破。

打造专属旅游IP

2016年，飞猪推出了其首个旅游IP产品——“北极光专线”，通过背后大量的研究调查和数据分析工作，再联合芬兰航空和芬兰旅游局进行路线优化后，这一产品成功成为了一个“爆款”。据李文凯提供的数据显示，“北极光专线”推出后，飞猪平台上的“北极光”相关商品增长了300%，芬兰也获评Lonely Planet 2017最值得去的国家第3名。

原本对于许多消费者来说，偏远小众的旅行地就意味着无法获取足够多的相关信息，以及过于昂贵的花费。但飞猪打造的多个旅行IP产品正好为这一批年轻消费者解决了难题。李文凯介绍说：“飞猪通过与优质资源的合作，将原本天价的价格几乎腰斩，让年轻人消费得起。更关键的在这其中是通过有效的数据分析，对旅游产品进行全新的设计。”

在随后的两年时间里，飞猪又推出了“南极专线”和日本九州目的地IP线路，通过在旅行场景下落地互联网创新，带动行业数字化转型升级，带来丰富且高品质的旅行服务，解决旅行度假链中的痛点，让年轻态的旅行者能够纯粹享受“吃吃喝喝睡睡玩玩”的旅行生活，也让那些原本看似遥不可及，只能在旅行“TO DO LIST”(心愿清单)上出现的旅游地，变为现实。

飞猪的前身是阿里旅行，由淘宝旅行脱胎而来。图片来源：DR

定义旅游新风向

2016年，马云提出了“五个全球”战略——全球买，全球卖、全球付、全球运和全球游，而飞猪是其“全球游”战略(后升级为“全球玩”战略)的主要承载单元，在这个战略里，飞猪不仅与支付宝的跨境游业务深度结合，还与众多国家、地区以及旅行品牌形成“新旅行联盟”，利用这样的资源整合协作为旅行者创造越来越多便利化、个性化的目的地服务。

李文凯举例说：“飞猪已经利用支付宝的功能，已经为消费者境外购物推出了‘飞猪购’服务，可以在越来越多的目的地实现提前下单锁定商品，行中轻松提货的服务。”

越来越便捷和个性化、定制化的服务升级，为飞猪平台的消费者提供了更轻松、享受的旅行体验，也将其始终坚持的“年轻态的”旅行和生活方式理念，传递给更多人。

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