回头客说说(回头客说说怎么写)

学会这些，轻松让顾客成为回头客，无限循坏消费！,下面一起来看看本站小编兴欣说说君给大家精心整理的答案，希望对您有帮助

回头客说说(回头客说说怎么写)1

很多老板在给自己的门店做营销推广的时候，常常想不到好的法子，通常能想到的就是降价打折的方式。

但是往往这种一次性优惠消费活动，无法促进后期可持续的盈利发展，只能短暂带来一定销量，并且利润也不是良性增长。

那么，如果不用打折促销的方式，我们是否还能有更好的营销方式来促进业绩增长呢？下面我就给大家带来3个案例方案。

1. 母婴店加倍返钱模式

凡是进店消费的顾客，只要花200元购买了孕妇装，即可成为会员并返200元在会员卡内，卡里的钱，可以等到宝宝出生后，用于在本店内购买宝宝用品。

如果到时顾客来店里用卡刚好消费完了200元钱，你就跟他说，只要你购物满2000元，这个卡里又可以重新激活领到200元，并在下次到店使用。

以此类推，顾客每次到店里消费完200元的卡，就促使他消费满一定金额，并再次激活会员卡，由此形成销售闭环。

显而易见，一开始的200元孕妇装，就是整个销售闭环的一款引流产品，进货成本其实不到100元，但后期以200元的代价成本，促使顾客在下次更高的消费，并形成持续性的消费动机。

这种模式，有效提高了顾客的进店消费几率，顾客只要进店，只要店里有好的后端盈利产品，那么大部分顾客就不仅仅只消费那200元，而是会在活动的刺激下，购买更多的商品，从而提高店铺销量。

2. 餐饮店买满即送模式

买满即送是很多实体店会用的营销手段，但是今天我分享的模式操作上会略有不同，传统的买满即送，可能无非就是消费满100，送个礼品之类的，很多也属于一次性优惠活动。

而我的模式，如果应用在餐饮店，那么可以这么操作：顾客凡消费满200元，即送价值1000元充值卡一张，凭着充值卡下次进店消费，每次消费满200元，均可抵扣30元，直到卡内1000元扣完为止。

这种方式，比传统的充500元送200元，或者让顾客办理会员卡打8折要有效的多。为什么呢？因为这种方式，能让顾客更有占便宜的感觉。

如果你让顾客充500元再送她200，虽然是优惠了，但是顾客有种还是要自己掏钱的感觉，而且在你送的不多的情况下，很难刺激他立马充值。

如果是打折会员卡这种，顾客虽然觉得便宜了，但还是觉得要自己掏钱为下次消费买单，其实给他感觉可办可不办，办卡的欲望也没有激发起来。

但是如果他当次消费，只要满一定金额，就能立刻得到一张1000元的卡，这种会让他觉得没有太大损失，而且还占了大便宜的感觉。

这种方式其实把不明所以的顾客巧妙的蒙混了过去，其实算下来，跟打8.5折没太大区别，但是换一种操作方式，激发顾客消费的效果会更好一些。

而且只要顾客想把1000元的便宜占完，就会增加多次进店消费的频率，同时也有效提升了店铺的销售业绩。

因此这个模式的关键思想在于，要洞察顾客的消费心理，让他们有占大便宜的感觉，而不单纯是给他一定的便宜就完了。如果顾客感觉不到占了便宜，那么你所谓的优惠活动也是无效的。

同一种优惠，只要换一种操作和宣传方式，弱化顾客对自己消费成本的认知，强化能让他赚取更多的直观感受，这样店铺的优惠活动才能最终达到目的。其实像第二杯半价这种营销手段，也是多少应用了这种顾客消费心理。

3. 酒吧押金赠送模式

这个模式是用实物作为赠品来诱导顾客进行多次消费。比如酒吧推出：99元押金送100瓶啤酒，送完即退押金的活动。

此活动一出，相信很多顾客都会参与，因为对于顾客几乎无成本，只是需要付个可以后期退的押金，即可免费获得啤酒。

但实际背后的操作其实是这样的，参加此活动的顾客，每次来都可免费领取最多5瓶啤酒，相当于之前活动送的100瓶啤酒，顾客必须至少进店20次才能完全享受完，只有享受完了100瓶啤酒的次数，押金才全部退还。

由此可知这个活动的目的，就是为了增加顾客的进店次数，只要有足够的进店次数，就会有足够的消费机会。大部分顾客都不会单纯只冲着那5瓶免费啤酒而来，相反还会有额外的消费。

想想看，每次顾客进店消费的金额，肯定是要超过5瓶啤酒二十多元的进货成本的，那么进店20次，能赚回的利润肯定远超成本。

这种模式同样适用于烧烤店等餐饮行业，有一家烧烤店，就用这种方式，成功从原来每月3000的营业额提升到了2.8万元，业绩直接翻了10倍。

以上所有的营销模式，都是突破了优惠活动的一次性局限，激发了顾客多次到店及增加消费金额的动机。

千万不要觉得，我搞一次门店活动，顾客参与并消费了一次，他就一定会成为回头客下次再来了，除了你产品确实口碑好能留存顾客外，还少不了这些模式的设计，来更好的推动顾客的可持续消费行为。

看完今天的文章，你有收获吗？这是个飞速发展的时代，思维跟不上，注定被淘汰，所以，你的思维更新换代了吗？你的企业和项目还在用10年前的方式方法吗？

你宁愿用失败的经验教训来交学费，还是愿意从现在开始就学习充实自己，让自己的企业和项目永葆活力，不惧风险呢？

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回头客说说(回头客说说怎么写)2

店铺销售中，顾客还价是一件很麻烦的事情，今天我们给大家一些好的处理方案。

229的原价，打完88折以后201，顾客很自然的会说：“1块钱零头抹掉吧。”还价表示顾客已经决定要买了，可是却经常因为还价问题没有成交。如何一句话来搞定顾客的还价呢？

首先，面对顾客还价需要做到以下三原则：

1、态度坚持：不要小看这几块钱零头，这是一种原则。一旦抹掉，下次就要抹掉更多。重要的是，顾客还价以后反而会后悔“早知道多还一点。”一般来说，开业开始坚持半年，店铺还价的现象将会明显少转；而实践证明，即使是爱还价的顾客，第一次来店是认真还价；第二次是问问看；第三次就不再还价了。

2、目光坚定：有时候说的话一样，效果却不相同。这表现于导购的自信的表现，而坚定、对视的目光显然可以提升自信。

3、语气坚决：在面对还价的顾客时，服务态度要好，语言也需要尽量委婉，而语气则必须坚决，让顾客觉得，真的不能还价。

那么，除了这三大原则以外，如何用一句话来应对顾客还价呢？一起来看看：

还价应对话术：　

要分三种情况来定：还个位数、十位数、百位数

个位数还价应对：

这位先生（小姐），3块钱现在什么也买不到，你只是觉得抹掉心里舒服一点，可是我们财务每天都要对帐的，你就不要为难我了，还是付给我吧！

十位数还价应对：

两种方法：

1）找到一套真正适合自己肤质的化妆品也不容易，适合才是最重要的；

2）还价的店铺你才会吃亏，因为你永远买不到底价，而我们店铺一直最低定价，每个人都一样，这样顾客才公平、永远不会吃亏。

百位数还价应对：

两种心态：

1、以为有巨大还价空间、怕被宰：直接告诉他我们是最低定价销售的，不还价，再转向产品价值；

2、超出购买预算、但喜欢产品：先生（美女），偶尔也给自己买一套适合自己肤质的化妆品不容易，适合自己的产品才能针对性改善您的肤质。

注 ：通常来说，不论顾客还个位、十位还是百位，做到“三原则”，话术技巧，还要做好服务，这样，即使暂时没买离开的顾客，80%以上都会回头的。坚持下去，顾客的忠诚度才会提高！

顾客爱讲价，你该如何应对呢？

每一个顾客都喜欢讲价，可以理解。作为导购自身来说，平时休闲逛街也一样喜欢讲价。面对电商冲击，如今门店生意不如往年易做，可顾客还要讲价，怎么办？来看看不同情况和应对办法。

一、顾客选好产品，却因一点差价放弃

一般来说，顾客因为最后的一点差价而放弃主要有三种情况：

1.是顾客对价格比较敏感，以价格为导向

在价格不能降低的情况下，一种方法是赠送一些小物件或附加服务以补偿顾客的心理落差，另外一种方式是再次讲解商品的卖点，强化顾客的购买信心。

2.是觉得面子上有些失衡

在价格不能降低的情况下，第一种处理方法也是赠送礼品或提供附加服务，另外一种方法是通过顾客比较商品的价格与价值来突出商品的性价比，也可以说说“回头客”对商品的认可。

3.是顾客本身就处于一种犹豫的状态

只不过是有了导火索而增强了放弃的决心。面对这种情况，应该通过问话摸清顾客放弃的原因，挖掘顾客深层次的需求，争取达成销售。

二、顾客说，这个牌子确实不错，就是太贵

如果顾客谈到“这个牌子确实不错”，说明顾客已经在一定程度上认可我们的品牌和产品了。在此条件下，我们应该与顾客进行深入的交流，让顾客觉得“物有所值”。这时，我们可以从两个方面着手：

1、从产品的品牌、文化、历史、内涵等去塑造价值；

2、从商品的材质、工艺、功能、色彩等去塑造价值。

总之，要让顾客觉得贵得有道理、有理由。

三、其他厂家或商家的人冒充顾客打探情况

“知难而退”与“和气生财”是解决这个问题的两个基本原则，那么如何做到让对方“知难而退”并能到达“和气生财”呢？

一旦确定了来者是来“打探”消息的（不要误会真实顾客哦），可以采取“远距离服务”。用“多问少说”等表达出沟通倾向，从而让对方意识到自身的角色，不露声色地揭穿竞争对手的身份，又让对方有台阶下。

对方一旦知道你识破了他的身份，自然会乖乖走开。这个过程中不能恶语相向。

四、已经下单，但顾客到店里犹豫着想退货

首先在第一时间搞清楚顾客退货的真正原因：

1、一是竞争对手的半路杀进

针对这种状况，销售人首先要调整好自己的心态达到平和，重新将商品特性讲解一遍，强调顾客所关注的优势，并可以适当地判定竞争品牌并予以对比和回击，再次建立顾客购买的信心。

2、是家人的异议或者顾客自身的动摇

如果是家人的异议，可以通过再次说服顾客，让顾客去说服家人，或者可以找出其他家人的异议，提出解除异议的方法，让顾客带家人过来也可，给予当面处理。可以适当地暗示我们的难处，但要恰到好处。

五、在促销风暴中，其他店折扣比我们低

1、是折扣对于顾客并不一定就是有利的因素

因为折扣的高低与最终价格的高低是两层次上的问题，商家完全可以把商品的价格先拉高，然后再把折扣降低，这样下来最终价位不一定会低。

2、可能是加价后的低折扣

那么平时定价那么高销售，而现在这么低的折扣，其中的价差如此之大，只能说明其价格水份太大了。而我们的商品价差之所以没那么大，道理也就不言而喻了。

六、一口价和打折，哪个好？

要根据行业特点，品牌的知名度、美誉度、顾客忠诚度和区域市场消费者的消费习惯、购买偏好三个方面来综合考虑。

一般来说，在当地消费者中有一定的群众基础的品牌，在价格上实行一口价会更合适，如果品牌在当地是处于成长期阶段，那还是实施品牌折扣更适当一些。

七、再三解释后顾客对产品材质还是不信任

“眼见为实”与“资质证明”这两个方法应该会起到一定的作用。

当顾客听了很多解释仍然持有怀疑的态度，可以与厂家技术部门咨询一下是否可以采取“物理实验”或者“化学实验”的方法进行证明。其次可以拿出一些资质证书之类的资料加以佐证。

八、只问价格不问产品

一般来说，顾客分为“价格导向型顾客”、“价值导向型顾客”、“价值价格导向型顾客”三种。“只问价格不问价值”针对此类顾客，我们应该采取“加减乘除”与“积极引导”的方法留住顾客。

“加减乘除”指的是销售人员应该拿起计算器帮助顾客算账，将商品的性能价格一一分解给顾客，甚至分解到商品使用时间与付出的对比，让顾客明白商品的性价比；“积极引导”指的是要试图将顾客的注意力从“价格”引导到“价值”中去看商品。

九、说某某品牌是名牌，是不是比你们好？

当顾客这样说的时候，销售人员一定要注意自身的情绪反应，很多销售人员听到类似的话时，在语言、表情、和肢体动作上都会表示出一定的抵抗，从而使顾客产生逆反心理。

我们应该先调适好自己的情绪，善意地理解顾客这样说的原因，在避免引起顾客反感的前提下，提出我们产品的优势所在，从而建立顾客的正确认识。

十、一进门说已经多家比较，直接问最低价

根据具体情况采取不同的方式。如果顾客对我们的商品已经有一定的了解，那么可以结合顾客的心理价位，根据公司给的权限报价。

如果顾客只是了解其他的产品情况，对我们的产品还是第一次接触，那么这个时候我们还是要以产品为主去引导顾客，侧重于为顾客讲解我们产品的信息。

当然，顾客就是要单刀直入地问价，我们应以略有保留公司所给折扣权限的方式，为顾客提供价格信息，以免顾客接下来还要“讨价还价”。

回头客说说(回头客说说怎么写)3

服务员是酒店的一张名片，能说会道的服务员是酒店的宝。最让顾客觉得有面儿和畅快的莫过于服务员说得一口好的祝酒词，职业餐饮网为大家搜集了以下酒店必备的祝酒词，希望你餐厅的回头客越来越多。

一、“步步高升”酒：

步步高升第一杯：酒倒三分满，又称龙洒点滴、财运当头，我祝您财达三江、运通四海, 请。

步步高升第二杯：酒倒一半、福气不断，祝您名利双收、事业有成，先生您请。

步步高升第三杯：俗称酒满敬人、酒满为敬，您看呀！酒杯是圆的，酒是满的，我祝愿您今后的事业圆圆满满，请。

二、“龙抬头”酒：

1、龙抬头两杯酒不敬外人敬朋友，我敬您一个“平分秋色”。

2、白酒是酒圣，又有称酒是粮食精，越喝越年青，酒壮英雄胆，有胆才舞龙抬头。

3、红酒三分满，留有七分情：这杯酒又称先苦后甜酒，我祝愿您家庭和睦，事业通达,日子过的犹如这杯红酒，红红火火、甜甜蜜蜜。

三、“三星酒”酒：

第一星是福星酒：祝你福星高照、福气多多。

第二星是禄星酒：祝你步步高升、步步为赢.官运亨通.

第三星是寿星酒：咱们不求长生不老，但愿人长久，千里共“平安”。

四、“三运酒”酒：

头运酒叫官运酒：我祝你官运亨通、步步高升。

二运酒叫财运酒：我祝你财源广进、生意兴隆。

三运酒叫红运酒：我祝你红运年年、红运当头。

五、“三福酒”酒：

头杯“人福酒”：祝你福气多多、多交好运。

二杯“家福酒”：俗有家和万事兴，福如春风入门来，一堂和气才叫福，我祝你家和万事幸福来。

三杯“幸福酒”：人有福，家有福都是因为您的福，我祝愿您身体发福,精神发福,事业发福,爱情也发福。

六、“四季发财”酒：

第一杯：一年之季在于春,我祝您春季发财,吃的好,穿的好,精神面貌家庭好.

第二杯：夏日酷暑,热火朝天,我祝愿您的事业热热烈烈,红红火火.

第三杯：秋天是个丰收的季节,我祝愿您丰收您的金钱,丰收您的事业,丰收您的家庭

第四杯：人说冬雪如银、春雨如金，祝您多捡银子、多花钞票，祝您四季大发财。

七、“标点符号”酒：

第一杯“逗号”酒：人说，一生的事业犹如一篇文章，不可能一句话念到头，中间总要歇一歇，逗号酒就祝您休息好，身体好。

第二杯“顿号”酒：人说，人生就象一出戏，演来演去不容易,大家挣个辛苦钱,该休息时就休息.我祝您轻松工作开心生活.

第三杯“冒号”酒：领导前边是冒号，冒号前边是领导，我祝您永做好领导，永远有冒号

第四杯“省略号”酒：哎，一切尽在不言中，一切尽在酒杯中，此时无声胜有声,那就干了不要省.

第五杯“句号”酒：有两种寓意，一个是文章写完了，一个是酒敬完了，但您的锦

秀前程才刚开始，我们在座的友谊深情才刚刚升华，就预祝您事业圆满成功，预祝各位都成功。

八、寿星酒：

1、祝愿您老人家福如东海长流水，寿比南山不老松。

2、祝愿您老身体健康，晚年幸福。

3、祝愿您老多享儿孙之福，和家团团圆圆

九、“八财”酒：

一财、二财、三财酒：祝你港币、美元统统有。

四财、五财、六财酒：祝你财源广进，财源滚滚、财源茂盛、财达三江、再伴财子佳人。

七财、八财酒：又叫点石成金,祝一路发财，四季发财。

十、“十杯”酒

一杯:一心一意,全心全意,一帆风顺.

二杯:好事成双,一干二净

三杯:三星高照,步步高升

四杯:四季发财,事事如意

五杯:五谷丰登,五福临门

六杯:六六大顺,一顺百顺

七杯:齐心协力,旗开得胜

八杯:八仙过海,各显神通

九杯:天长地久,地久天长

十杯:十全十美,实心实意

十一、47句劝酒词：

1．祝你：百事可乐！万事芬达！天天乐哈哈！月月乐百事！年年高乐高！心情似雪碧！永远都快乐！

2．客人说你高兴的时候——我高兴不如你高兴，你高兴所以我高兴，在你身边服务更高兴。

3．祝你在新的一年里，致富踏上万宝路，事业登上红塔山，情人赛过阿诗玛，财源遍布大中华！

4．祝福青年人：看你长的英俊又潇洒，越看越像刘德华，那这就喝个潇洒酒吧！

5．日出江花红似火， 祝君生意更兴隆。

6．祝福小孩：看这小女孩聪明又可爱，红红的脸蛋，樱桃的小嘴。祝您：好好学习，天天向上，长大上个理想的学校啊！

7．喜宴：天喜、地喜、一场大喜，给你端杯喜酒，祝您喜上加喜。

8．这么多客人，鱼为什么对着我？这是要问鱼儿了，它是有灵性的，可能知道您是今天的贵宾，又是我们的贵客吧，借此机会给您敬个鱼头酒：一杯金、一杯银、三杯喝出聚宝盆。祝你工作顺利、一帆风顺、生活甜甜蜜蜜、一天更比一天好。

9．水煮花生，又名开心豆，愿您开开心心度过每一天。

10．你看这位女士，年轻貌美、才华恒艺，柔情似水，像绽放的花朵一样，绚丽多彩，多彩多艺。

11．祝福青年人：看您长得高大帅气，越看越像XXX，您是我们当中最帅的帅哥。

12． 鱼尾一翘，全桌都笑。

13．祝福老年人：您老真是一脸的福像呀，一看您就是大福大贵之人！端起这杯酒，祝福您老福寿安康。

14．枕前发尽千般愁，要休且待青山烂，看你们夫妻情深似海，愿你们一生美满幸福。

15．祝你的事业和生活像中秋的圆月一样，亮亮堂堂、圆圆满满。

16．祝你财源滚滚，身体棒棒，爱情甜甜、好事连连。

17．送你一盘三种味道的水果，一种是温馨甜蜜，一种是快乐追随，一种是平安祝福。

18．祝身为母亲的你，永远健康美丽，一切事情都顺心如意，没有鲜花，没有礼物，只有我深深的祝福。

19．上武昌鱼时：常饮长江水，又食武昌鱼。

20．上四个菜时：花开四季、好运常伴。

21.昂首是春，俯首是秋，愿所有的欢乐，都追随着您。

22.如果客人说：小姐，你们这一直生意都是这么好？你应该说：这都是你长期关照我们酒店，才有这么好的生意，你是蓝天，我们就是白云，没有你，我们就不能长期飞翔，你是太阳，没有你我们怎能发光。

23.如一客人说我酒太多了，把酒倒给另一个客人时，借此机会你可以说：酒水平平，兄弟情深。

24.教师：您像花朵一样美丽，给世界送去芬芳，在这里祝愿您的生活永远如阳光—绚丽多彩。

25. 喝一口：福气常有，祝愿您福气多多，好运长伴您左右。

26.红色代表吉祥：祝您的事业红红火火，祝愿您的生活像哈密瓜一样甜甜蜜蜜，祝愿您的家庭像葡萄一样团团圆圆。

27.“举杯邀明月，对影成三人”您三人共同举杯，祝您三人官运亨通，友谊天长地久。

28.当客人坐下后为大家倒上水后：大家好，能够为大家服务我非常高兴，希望我的服务能让大家和我一样高兴。

29.对生意人（以羊年为例）：祝您羊年扬眉吐气，前程阳关大道，烦恼羊长而去，羊年大发羊财，生活洋洋得意。

30.黄河流水波又波，右边喝完左边喝，大家笑一笑，生活有情调。

31.祝福大学生：朗朗苍天展雄翅，坤鹏一冲震九州。

32.各位宾客：不到长城非好汉，美酒三杯一块干。

33. 祝愿：日圆，月圆、团团圆圆，官源、财源、左右逢源，人缘、福缘、缘缘不断，情愿、心愿、愿君随缘。

34.愿您的人生像琥珀一样美丽，愿您的气质像菊花一样非凡。

35. 朋友齐聚XXX，做看祥鱼跳龙门，撒身几滴福禄水，笑迎彩头落满身。

36.你能光临XXX，那是您对我们酒店的厚爱，同时我捎上本店的问候，祝你好人花好月圆，XXX里好梦圆。

37.送您一盘菜，天天有人爱。

38.身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通。

39.东边太阳西边雨，道是无情人有情。

40.鱼身一翻，代表您的事业翻江倒海，青云直上步步高升。

41.眼睛一戴，数你最帅，请你喝杯帅气酒吧。

42.看到客人喝酒比较豪爽，可以说：天南地北问乾坤何处，可容狂客，一看您胸怀大志，日后定成大业，把这杯酒给你端起来。

43.您看您一家人这么和睦，人生最大的幸福就是家人团圆，愿您享受更美好的晚年时光，祝您健康长寿。

44.嘱咐年轻女士：您真是云做的衣裳花一般的容颜，送您一首诗吧，云做衣裳花做容，春风轻抚露花容，若非XX（店名）一面缘，想是瑶台月下逢，真是仙女下凡呀！

45.愿您的容貌想珊瑚一样美丽您的气质像菊花一样高傲，祝您青春永驻，魅力永存。

46.祝先生的事业像旭日东升一样百尺竿头，更进一步。

47.大家共同举杯，可谓酒美人美情更美，花满酒满幸福美满。