关于养老院服务的美文

作者：申翠叶

比起喧闹的商场，热闹的学校，养老院就像是一个被孤立、沉默的角落，一个少有人提起的话题。之前，偶尔从玉荣养老院门口路过也只是简单的浏览一下大门两旁墙上的二十四孝图，瞥一眼院子里步履蹒跚的老人。真正走进玉荣养老院是今年秋天父亲（公公）入住贵院。

一辈子干净利索的父亲出现了反应迟钝、说话流口水等脑梗前兆。在县医院检查治疗一段时间后恢复挺好，生活完全自理。这一切岁月静好随着婆婆的离世被打破，四月份突然病情加重并引发了多种并发症。治疗三个月康复两个月，病情虽得到控制，却瘫痪在床。吃喝拉撒全要人专门伺候，老公为了照顾父亲放弃去国外打工的机会，专门亲力亲为半年有余，但他是家里经济来源的顶梁柱，生活所迫，老公必须外出打工。一个人无法自理的老人，请一位护工，抛开开支不说，到哪里去找一位能长期服务同时人品又好的护工呢？最后通过和父亲商量，决定到距离我们居住和工作的地方近，又拥有良好口碑的玉荣养老院试试。

走进干净的院子，绿树成荫、鲜花怒放。行动方便的老人，三五成群在夕阳西下的余晖里玩牌逗乐，在护工的带领下伴随着美妙的节拍积极锻炼身体。爱好吹拉弹唱的老人，你拉我唱地尽情表演着人生，爱好书法的老人在多功能室挥笔书写幸福晚年不便不不便不便的老人，在挂满字画充满诗情画意的走廊里一起拍手唱歌喊口号。好一幅温馨的人间画卷！

入住当天，专业护理人员为老人检查身体，询问老人兴趣爱好、生活习惯及喂药的药量、时间，并做好记录。为防止老人癔症时从床上摔下来，后勤师傅中午加班在床边给装上可以自动调节的防护栏。入住期间，护工耐心细致的给老人洗头洗脸剪指甲，让老人保持清洁干净的形象。按时按量给老人喂饭喂药，保证了老人身体健康。老人喜欢听戏，护工就每天给老人打开梨园频道让老人欣赏，抽空还陪老人一起看，问老人是否看得懂。老人大小便失禁，长时间穿纸尿裤屁股上免不了出现皮肤溃疡，护工及时消毒抹药直到恢复，护工像家人一样照顾老人，让我们做子女的很放心。

一位卷发大姐不仅有较强的责任心、爱心，还特别细心。在老人的衣服反面缝上一小块灰布做记号。在给老人擦屎时发现老人上火有了痔疮，及时给我电话交流后，不嫌脏不嫌臭的给老人擦洗、消毒、抹药……大姐不是亲人胜似亲人的关爱让我深受感动，决定给大姐一个小小的红包略表心意。大姐推着怎么也不肯收，并诚心诚意地说:“妹子，你的心意姐收到了，照顾好老人是我们的工作和责任。只要老人健康开心就是对我们最好的奖励。”转身说再见，灯光下大姐白净而清秀的脸庞越发可亲可敬。

一个优秀的团队背后一定有一位更优秀的领导。同刘院长偶遇是在初冬的午后，看望父亲返到大门口，迎面走来头发微卷，衣着得体手拿生活用品的刘院长。“刘院长，听员工说最近你亲自给员工培训？”我随口问了一句。刘院长满面笑容娓娓道来:“是，为了提高员工综合素质特别是如何护理老人这一块儿必须培训……”如说起老人噎食自救，刘院长一边用专业术语讲解，一边示范动作。又如:为了让员工学习给老人洗脚时如何按摩穴位，讲完理论又送员工每人一张足疗卡，让员工亲自去体验、感受、学习。刘院长专业的知识水平和管理理念，真心让人敬佩。

一次晚上下班带孩子一起去看望父亲，进门老人正在用餐。一位生活自理的父亲同事给热情地打招呼，旁边一位衣着干净整齐，留着蘑菇头型，看上去表情有些不太正常的年轻女人，对着老人指指盘子里的包子，用我们听不懂的语言合着手势让老人给我和孩子。我不解就问:“姑父，她这么年轻怎么也在这里？”老人告诉我:她叫玉萱，是刘院长从大街上收留的越南人，在这里生活了好几年了。她很可怜，不知道自己是哪里人，也不知道怎么来到了这里，问她什么也不说，让她写，写的都是我们看不懂的外文。说她可怜吧她又是幸运的，在我们大美涉县遇上了善良的刘院长，院长像姐姐一样关心她，还给她起了个同自己一辈儿的名字--玉萱。刘院长用自己的实际行动和爱心感化着玉萱，感化着身边的每一个人。

一个民营养老院做到今天实属不易，其中蕴含了刘院长和所有员工的辛苦劳动和付出。走进玉荣养老院，看到的点点滴滴都让我真心感动。在此真诚的对他们说声谢谢，感谢他们让父亲在这里得到了如此多的关爱和照料；感谢他们给了老人第二个家，让老人老有所养老有所乐。