说说联合钉(钉钉搞笑说说)

钉钉成90后创业公司“沟通神器”,下面一起来看看本站小编新华网给大家精心整理的答案，希望对您有帮助

说说联合钉(钉钉搞笑说说)1

来源:北京青年报

不少ofo员工都对钉钉爱不释手

最新发布的《2018中国智能移动办公行业趋势报告》显示，目前智能移动办公市场的头部效应明显，钉钉排名第一，成为企业智能移动办公首选。《报告》称，安全已经成为智能移动办公的行业核心竞争力，钉钉的隐藏电话功能、水印功能、隐藏部门功能和第三方加密功能等最受企业偏爱。

近日，第一财经商业数据中心联合阿里巴巴钉钉发布《2018中国智能移动办公行业趋势报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，智能移动办公软件市场逐渐向头部聚集，钉钉以破亿的用户总数，占据市场绝对领先地位，持续保持高速增长，根据Quest mobile最新数据显示，钉钉目前活跃用户数排名第一，且超过第二至第十名活跃用户数的总和。

排名

钉钉活跃用户数超2-10名之和

《报告》显示，智能移动办公市场持续保持高速增长，预计到2020年市场规模将达到近500亿元。虽然众多企业在紧追风口，但目前智能移动办公市场的头部效应明显，钉钉排名第一，成为企业智能移动办公首选。

具体来看，钉钉的服务范围已经覆盖全部一级行业和全部96个二级行业，从超大型企业到微型企业在内的全部企业类型，而且各企业类型的增速都非常显著。上门服务也覆盖全部334个地级区划（市）。作为中国原创的移动互联网产品出海，钉钉启动国际化半年时间，用户已经覆盖195个国家和地区，活跃用户数增长400%，组织数增长500%。

市场

安全成为最受欢迎的功能

《报告》显示，率先实现智能移动办公升级的企业具有更重视安全的特性，安全功能是企业最喜欢的功能，安全已经成为智能移动办公的行业核心竞争力。

以钉钉为例，目前已经成功获得包括SOC2Type1审计报告、ISO27001：2013认证、ISO27018：2014（公有云体系下的隐私保护）证书以及中国公安部“信息系统安全等级保护”三级认证在内的四项权威安全资质，国内仅此一家。在用户数据安全和隐私保护方面，可以说做足了功夫。“用户数据安全和隐私保护是钉钉的生命线，”钉钉安全负责人罗锋（花名迦卢）介绍，钉钉这份自信，源于阿里安全部1000多名资深安全工程师为其做保障。

未来智能移动办公追求全面安全防护，也是市场发展趋势之一。《报告》显示，隐藏电话功能、水印功能、隐藏部门功能和第三方加密功能等最受企业偏爱。其中政府/事业单位部门在水印、隐藏电话、隐藏部门和第三方加密等各项功能的使用率都位居前三。科研服务机构相对更喜欢使用水印、第三方加密等安全功能。

生态

安全、一体的平台型产品更具优势

《报告》的预测，企业级市场的服务秩序将会重构，未来将不再是巨头控制输出服务的市场，而是依托丰富的生态和创业者来提供个性化、智能化的服务市场。因此，更安全、更一体的平台型产品也更具有优势。

以钉钉为例，2017年至2018年，其入驻开发者数量、提供企业级应用数量、服务企业数量和开放平台成交额都呈现倍数级增长。越来越多的第三方开发组织入驻钉钉，开发大量优质企业级应用，服务于更多的细分行业和企业，开放平台成交额飞速增长。

钉钉正在构建全球最大、透明且安全的ISV生态平台“天池计划”。在这里，数据更安心，线上线下的价格更透明。在“天池计划”下，越来越多的ISV势头强劲，数据显示例如销帮帮、氚云， 今年3月的GMV较去年同比翻了10倍。

用户

90后希望“工作和生活要分开”

随着90后成为职场的主力，智能移动办公年轻用户在高速增长。《报告》发现，与去年相比，钉钉用户中90后的占比有了大幅度增加。而90后为代表的年轻用户的最大特点之一就是更强调工作和生活的分离。

根据问卷调研发现，36%的80后以及46%的90后觉得聊天软件聊工作影响了自己的生活。此外，87%的用户强调工作和生活最好还是分开，其中年轻用户的诉求更为明显，高达91%的90后不希望工作进入生活，占比高于80后和70后。

此外，智能移动办公促进无纸化，更为绿色环保；《报告》发现，以钉钉为代表的智能移动办公正在引领绿色办公潮流，绿色节碳的成果也颇为显著。对比上一年度，2018年钉钉总节省碳排放量提升了105.9%，相当于11.3个瑞士每天的二氧化碳排放量。

教育

杭州学军小学用钉钉安全沟通 环球优学搭建高效安全办公场景

钉钉成教育行业沟通协同首选

在教育行业，钉钉同样得到了广泛使用，已成为国内众多学校标配的新一代沟通和协同平台。钉钉在沟通和协同方面的能力正好解决了教育行业企业组织工作场景的痛点。 沟通协同之外，数据安全也是教育行业较为关注的重点。而钉钉所有的功能中，最受企业欢迎的也是安全相关的功能。借助钉钉，教育领域的信息化热情被进一步激发，教育信息化的建设和应用水平以及数据安全水平得到了进一步提升。

学军小学：一个钉钉安全沟通

杭州学军小学从2015年暑假开始正式启用了钉钉平台，成为全国教育系统里最早使用钉钉的学校之一。通过钉钉这个扁平化管理平台，无论是学校找家长，还是家长找班主任甚至找校长沟通，都非常方便。

杭州学军小学校长张军林表示，以前学生的作业都是在电脑上完成之后，学生用U盘拷好后交给老师，老师再一个个U盘打开检查和修改作业，效率非常低，还不安全。现在这些作业可以存到每个班级群的钉盘里，老师在钉钉上查看每个学生的作业，一目了然。

现在学军小学三个校区教师的沟通和办公都在钉钉上实现。张军林说，教师平时的教学任务很重，每天还要把大量的时间消耗在琐碎的事情上，有了钉钉之后，真正开始用互联网技术服务于教育教学管理。

环球优学：钉钉搭建高效安全办公场景

作为著名的全国直营连锁教育集团，环球优学从2015年开始使用钉钉，至今已经接近三年时间。作为坚定的新技术尝试者，他们在使用钉钉后不久，就将所有员工都搬进钉钉。环球优学CEO刁治军介绍：“我们现在使用钉钉的功能非常多，日常交流、企业组织架构、Ding、考勤、审批、水印等安全功能，几乎所有钉钉上的功能，都符合环球优学的日常办公场景”，刁治军描述，钉钉让日常办公无死角，因此我们坚定地将企业搬入了钉钉。钉钉给环球优学的第一个变化，是搭建了高效的办公场景。

史家胡同小学：跨校区信息传达准确高效安全

史家小学始建于1939年，是北京市乃至全国的知名小学。学校现有97个教学班，4000余名学生，300余名教职工。目前，学校形成一校四址的教育集团式办学模式。

校区多了，跨校区的沟通管理就是个问题。几个校区地理位置不在一起，老师们经常要来总部开会。以前会议组织方要提前电话通知每个参会老师，参会老师再向各自主管领导报备。现在只要用钉钉上的Ding功能发出会议通告，信息、短信、电话三种方式一键到达，直接通知到位，反馈结果也一目了然。

除了钉钉上常用的考勤、审批、日志功能以外，史家小学还根据需求，开发出适合自身情况的应用，包括取送件服务、文印服务、设备报修、校园监控查看、用车、教师出国证明开具、住房补贴和公积金提取等。

集团校建校以来，需要多校多地协作，并且管理的规范化也需要学校统一进行资源调配。钉钉很好地解决了跨学校沟通、协同的工作和安全问题，实现了学校内部的有效沟通机制，真正提高了教师队伍整体的办公协作效率。老师们也从繁琐的日常办公中解脱出来。

钉钉的移动智能办公方式，正在改善着各行各业的办公方式和效率，钉钉代表的移动办公新技术的进步，正是未来教育行业智能办公和信息化的大趋势之一。

制造业

提升朝阳橡胶办公效率50%～70% 无纸化办公获远大集团认同

用钉钉实现安全生产成行业趋势

近日，第一财经联合钉钉发布的《2018中国智能移动办公行业趋势报告》显示，钉钉的用户渗透在互联网、制造业、服务业、零售业、建筑业等全部一级行业，安全已经成为钉钉最受用户欢迎的功能，朝阳橡胶、远大集团等制造行业的大客户尤为重视钉钉安全、环保能力的输出。

钉钉提升朝阳橡胶监测效率

一财报告数据显示，安全功能已经成为了企业最喜欢的智能移动办公功能。各行各业针对安全功能侧重点不同，对于制造行业来说，利用钉钉实现安全生产已经成为了一种行业趋势。比如，钉钉的制造业合作伙伴朝阳橡胶，隶属于中策橡胶集团，具有国资背景，是目前中国最大的轮胎生产企业，在世界轮胎企业排名中位列前十。

在没有接入钉钉之前，朝阳橡胶对于企业的监测方式比较传统，都是通过手工提取数据，再进行统计比对，工作效率比较低，不能及时发现情况，等到发现数据异常时，可能已经影响到了产品质量。自从朝阳橡胶引入阿里巴巴的钉钉作为办公软件之后，利用钉钉的开放接口，自主开发了一套质量管理监控程序，可以随时监控国内外各条生产线的质量情况。朝阳橡胶国内有9个制造基地，在泰国还有一个工厂。每天的生产监测数据都通过钉钉即时汇总，手机端自动产生图表，一目了然。

在安全管理方面，钉钉也发挥了很大作用，消防器材的点检，也放在了钉钉上。每件器材贴二维码，点检人员用钉钉扫码，即可上报器材状态。钉钉帮助朝阳橡胶成功完成移动化管理转型，信息传递效率明显提升。信息化和工业化的“两化融合”中，朝阳橡胶已成为领先的典型，在数据汇总和统计环节，以及点检后落实整改和整改结果验证环节，钉钉大大提高办公效率，提高幅度50%～70%左右。

助力远大集团无纸化办公

报告数据显示，钉钉在引领绿色办公潮流，绿色节碳方面成果显著。从不同的行业来看，互联网、制造业、贸易批发零售位居绿色节碳前列。

比如，钉钉在制造业的合作伙伴远大科技集团是非电中央空调、洁净空气系列产品、能源服务和可持续建筑供应商。企业创立于1988年，员工3000余人，总部设于长沙，产品覆盖80多个国家。远大集团一直提倡节能、环保理念，并在所生产产品中贯彻执行。钉钉提供的绿色环保办公方式，正好契合远大的目标，是适合远大的办公方式。

远大集团副总裁杨光耀表示：“传统办公方式消耗高，而钉钉减少了办公流程中的各种浪费，实现了环保绿色工作方式，提升了效率。从工作中的一点一滴做起，降低对于环境的破坏，远大集团与钉钉将携手为子孙后代造福，让中国经济实现可持续发展。”

正如日丰管业相关负责人所言，“钉钉相伴的700多个日夜，日丰的每一个工序，每一个细节，都做到精益求精”。钉钉，真正实现了制造业安全生产、环保经济的腾飞。未来，安全和环保更将成为移动智能办发展趋势的重中之重，钉钉将依托丰富的生态和创业者，践行行业使命，为企业提供更为个性化、智能化的服务，携手更多传统行业步入云和移动办公时代。

互联网

钉钉助力互联网圈90后 实现“工作和生活分离”理念

钉钉让“私人社交软件上聊工作”成过去

在钉钉所服务的行业中，互联网行业异军突起，许多90后居多的明星创业公司，都将钉钉视为“沟通神器”。因为钉钉不仅能够凭借强大的产品功能帮助他们解决日常沟通难题，更以“工作和生活分离”的理念，以更为人性化的方式，关注员工更为重视的职场隐私和安全问题。

ofo：钉钉分离工作和生活更安全

据介绍，缔造了“无桩单车共享”模式的ofo，已成为全球最大的、估值最高的共享单车平台。显然，无论是所从事领域的开拓性，还是取得的市场成绩，ofo完全有资格被称为酷公司，但能够成为排名第一的酷公司，不仅仅是由这些“硬实力”决定的，内部管理的“软实力”才是关键。

ofo信息管理团队表示：“在没有使用钉钉之前，团队沟通大部分用的是微信和邮箱，消息在微信中传达容易与工作之外的信息混杂，邮箱中传达比较滞后，很多沟通成为无效沟通，加上我们对移动办公要求的矛盾，低效和不便是我们工作中的痛点。钉钉的两大重要功能——沟通和协同，对我们帮助很大。比如，消息必达、Ding功能、免费办公电话等，以及ISV应用平台，工作主题不容易跳跃、水化，帮助我们极大地降低了信息传递过程中的损耗太大，从而提高了沟通的有效性。”DING一下、组建团队、办公电话、企业内部群、企业通讯录等功能是ofo最常用的钉钉功能，高效的内部协同沟通保障了ofo在过去一年的高速扩张。

伴随业务扩展的是员工人数的增加，处于快速成长期的ofo，如何有效管理员工、保障人员沟通畅达成为关键。使用钉钉可以将业务管理很好地进行数据化管理，做好数据沉淀。对于管理者来讲，可以实时与团队保持同步沟通，实时关注工作动态以及团队的产出数据，可以很直观地提高管理效率。同时，钉钉通过移动连接功能，提供一站式服务，把后端的人财物、产供销，各个环节的核心信息有机串联起来，降低企业管理成本。

作为一个明星创业公司，ofo是一个年轻的、有共同理想、有创业激情、有丰富经验的团队，大部分是80后、90后，都非常有干劲，对于工作十分地投入和专注。现在，ofo已经将钉钉作为工作用的主要即时通讯软件，沟通、会议、文件共享都通过钉钉来实现，达到专注与效率的互相促进。同时，使用钉钉很好地解决了90后员工们对于工作、生活分离的需求。以前，不少公司的员工都表示不希望在聊天软件上聊工作，不仅觉得不安全，容易泄露工作内容，而且也觉得不方便，很多功能无法实现，最主要是这种行为很不自然，会打扰和影响到正常的生活。如今在钉钉上，不仅安全方便，更能免除对生活和私人空间的打扰，难怪不少员工都对钉钉爱不释手。

汽车之家： 钉钉分离工作生活更专注

作为中国领先的汽车互联网平台，汽车之家为汽车消费者提供选车、买车、用车、换车所有环节的一站式服务，致力于推动汽车行业的进步。作为互联网行业钉钉的忠实用户，汽车之家一直致力于以更人性化的方式开启企业和用户之间的沟通服务。

在没有使用钉钉办公之前，许多员工都感到没有办法有效分离自己的工作和生活。上班时间在私人社交软件上聊工作，不仅时常会受到许多碎片化信息的干扰，没有办法全身心投入，而且经常会占用私人时间。而使用钉钉之后，专注于工作沟通的钉钉能够让员工长期保持专注的工作状态，同时人性化的Ding功能，及时方便的沟通流程，有效提升了工作效率，节约更多工作时间，避免了很多非工作日无意义的加班。不少员工纷纷表示：“钉钉可以帮助我们解决很多问题，帮我将生活和工作分开，能更好地处理自己的生活和工作关系，希望钉钉可以越来越完善帮助企业实现智能移动办公。”

随着智能移动办公新工作方式普惠时代的到来，企业级市场将实现从应用到服务的全面安全覆盖，不仅是应用安全、设备安全、存储安全，也是服务安全，未来移动办公追求全面的安全防护。如钉钉一般，依托阿里巴巴强大的安全生态能力，在产品功能和用户体验层面，深耕安全的产品，将让更多中小企业，无忧感受云和移动智能办公时代的到来。

（记者 丁国辉）

说说联合钉(钉钉搞笑说说)2

今年6月21日，钉钉举办了2021生态伙伴钉峰会，并联合8家软件企业组建了一个“朋友圈”——业财一体联盟。其中，有一家公司的上榜“出人意料”——纷享销客。

之所以说出人意料，是因为钉钉和纷享销客两家公司曾经互相把对方看做竞争对手。2015年，钉钉推出的第二年，由于都有OA功能，产品定位类似，钉钉与纷享销客爆发了一场激烈的广告大战。

在强大的“免费+补贴”的攻势下，还是创业公司的纷享销客优势被击穿，最终不得不砍掉了OA功能，聚焦在CRM，主动避开了与钉钉的正面冲突。这一事件间接导致了中国移动OA市场的洗牌，此后钉钉也被外界冠上了“强势”、“不友好”的标签，很多软件公司都很担心自己的领域被大厂入侵。

如今时过境迁，双方相逢一笑泯恩仇，具有很强的象征意义。表面来看这是两个公司冰释前嫌，实际上更是钉钉在积极对外释放一个信号——钉钉变了。

在度过了早期几年野蛮生长的时期之后，已经扎稳脚跟的钉钉开始变得越来越开放，从一个功能性软件向平台型软件过渡。

钉钉的变化并非今日发生。如果回看过去一年钉钉的产品动向，会发现除了变得更加开放之外，对用户的关注也是主要的产品视角。就像今天上午钉钉发了行业内首个数字工牌产品“钉工牌”，这是一个典型的toC视角的产品。

钉钉新任总裁叶军（花名不穷）说：

“钉工牌是钉钉对用户分层思考的一次重要产品呈现，ToB产品的用户不只是CEO。”

钉钉总裁不穷分享产品观

相比外界对“换帅”的关注，在钉钉变阵将近一年的时间点，钉钉产品的变化或许是关注这款4亿用户量级APP的更好视角。

钉钉一变：从无招到不穷

钉钉的变化最先在组织层面发生。

2019年6月，成立5年、一直独立运作的钉钉并入阿里云；2020年9月，阿里云宣布“云钉一体”战略。伴随着组织变化的还有人员变动：钉钉创始人陈航（花名无招）“调任集团”，并最终在今年开始新一段创业。

钉钉的新掌门叶军（花名不穷）在今年5月29日的阿里云峰会上首次亮相。不穷是一位老阿里人，在阿里有十五年的工作经历，这些经历也影响了不穷产品观的形成。

据多位和不穷共事过的阿里内部人士介绍，不穷的产品观，大致和他在阿里的三个阶段有关。1.0时期是在阿里软件做SaaS、在速卖通做跨境电商，这个时期他花了很多时间走客户、理解客户、与客户共创，从一个技术人员逐渐形成了产品思维；

2.0时期是从B2B的技术团队一号位，到集团信息化部门负责人（后该部门改名为企业智能事业部），管理1000人左右的团队。这段时间不穷跟阿里的所有O（CEO、CPO、CFO等）密切接触，开始理解组织如何保障，企业服务如何做，从一个技术leader完成了到产品和商业化的转变，也成为了阿里集团最理解中大企业管理需求的人之一。

3.0时期是不穷开始负责政务钉钉和政务中台，以及2020年9月正式加入钉钉事业部后。做政务的两年，他发现一个行业跟另一个行业差异极大，这里面有很多对行业的knowhow的积累。这段时间，他开始建立起行业化的产品观。

这些经历也让不穷对于toB产品的用户到底是谁，有了体系化的思考。

不论是阿里软件、速卖通还是早期的钉钉，服务的都是中小企业客户。

不穷曾表示：

“我们那时候理解服务中小企业就是普惠，因为中小企业没有IT部门，没有充足的资金投入到数字化建设。所以我们通过钉钉这样一个工具平台，让它 OA 能够在线，沟通在线，进行数字化的协作，我们认为这是普惠。”

但是最近几年他发现，大企业也需要被普惠，因为大企业里面的 IT 部门非常辛苦，公司从高层到一线员工都会对 IT 部门提需求。特别是这几年营销也数字化了，ERP 产供销、库存管理、财务全都数字化了，IT 部门的成本跟工作压力非常大。

最典型的代表是阿里集团自己。企业智能事业部原先的定位是“使用互联网技术和工具去建设 HR 系统、财务系统、法务系统……”，但是“集团里这么多部门都在搭系统，都在找我，我做不过来，所以我得提供比较好的基础能力，然后运营他们，教他们怎么用”，不穷在一次内部分享时说。。

这种实践也让不穷思考企业智能事业部所要服务的客户到底是谁。后来，他将该部门的新定位改成“Make Work Easy & Happy”，并在当时的阿里第一次抽象出了“组织数字化”这个战略。从某种意义上来说，这是阿里集团自身组织数字化的开始，不穷充当的其实是CIO（首席信息官）的角色。

除了产品需求的变化，不穷也感受到了商业上的推动。

过去其实钉钉也服务了中大客户，比如复星集团就是钉钉最早的用户之一，但总体来看对大客户的服务还未建立体系。2020年，钉钉迎来了一个转折点——为浙江省政府开发“浙政钉”。由于疫情的原因导致移动办公成为刚需，浙政钉很快带来了连锁反应：

今天浙江全省有140万公务人员都用钉钉办公，同时，因为很多企业都要跟政务进行协同，教育系统、医疗系统、制造行业等企事业部门都纷纷用了钉钉。

钉钉二变：从软件到平台

要做中大客户，不仅要投入大量人力，在商业模式上也要有所改变，这倒逼钉钉做了一个选择：从一个功能性软件转型为平台型应用。

为什么要做平台？

不穷在做阿里信息化过程中发现，每个企业都有自己定制化的需求，越大的企业越明显，甚至每个部门都不一样，每个 BU、每个 BG 都不一样，很难用一个标准模式来实现。如果钉钉都选择自己来做，头痛医头脚痛医脚，是一个无穷匮也的路线。

不穷认为，以前的钉钉没有做很深的价值，差不多是半to C打法，做一些通用的、好用的功能，这让钉钉在增长时代获取了大量用户。但是CIO这段经历让不穷意识到，钉钉的下一个阶段一定是要做深价值。

这时候不穷学会了一件事情，做 to B ，一定要让用户的企业能够自运营，这就需要钉钉成为一个更开放的平台。

如何定义平台的边界？不穷在一次采访中说，他在做浙政钉的过程中，客户帮钉钉找到了边界：钉钉首先应该去做一些最基础的、与业务无关的、通用的能力，而深入行业、需要对行业有Know How的部分则交给合作伙伴。并且，钉钉还要培养、支撑和服务这些公司。

实际上，从1.0版本开始，早期的钉钉也想做平台，但早期的钉钉对于平台的建设有着近乎严苛的要求，高门槛也限制了钉钉平台的建设。

比如，为了与云绑定，钉钉要求合作方必须把软件在钉钉云上再部署一份，相当于多了一个版本，对于软件公司来说升级和维护都比较麻烦；合作方的钉钉指数必须达到900分——几乎要把钉钉的功能都用一遍才能达到的分数；最重要的一点是，钉钉仿照苹果的App Store，会从合作方在钉钉平台的交易流水中抽佣，并且比例不小。

同时，由于对平台的理解定位不同，当时的钉钉也做了很多“私活”，抢了部分潜在合作伙伴的生意，比如前文提到的纷享销客与钉钉的竞争。

自从云钉一体战略之后，钉钉逐渐加大了平台的开放力度，取消了钉钉云部署和钉钉指数的限制规定，还在今年将ISV的佣金降低到15%甚至更低。更重要的是，钉钉采取了一系列开放政策。

钉钉开放1300多个API接口

首先是钉钉自身能力，以API接口的形式对外输出。目前钉钉已累计开放了1300多个API接口，今年以来开放接口数量超出以往总和。钉钉群聊、智能人事、客户管理等基础能力接口全部对外开放，合作伙伴与客户能将自身业务应用，更深度融合到钉钉群、工作台等主要信息分发场景中。

其次是加大对行业生态的开放，ISV加速入驻。除了在钉峰会上成立的业财一体联盟之外，6月23日，携程商旅宣布在钉钉应用中心正式上架。8月18日，高德打车个人版在钉钉应用市场正式上线，成为首个在钉钉上线的个人版打车应用。

最后是低代码能力的开放。8月18日，钉钉全量上线首个低代码应用市场“钉钉搭”。在今年5月29日召开的阿里云开发者大会上，不穷表示，钉钉搭定位为开发者和开发能力的聚合平台，相当于一个丰富的低代码应用市场。钉钉将此前PC端首页左侧任务栏的“宜搭”入口，升级为“钉钉搭”入口，包括宜搭在内，氚云、简道云、易鲸云等国内头部低代码厂商已完成入驻，用户可以自由选择。

钉钉PC版首页的钉钉搭入口

开放的平台将会带来多赢，这在全球已有成功经验可循。IDC发布过一篇名为《Salesforce的经济影响力：2019-2024年将共创造420万新工作岗位和1.2万亿美元的新业务收入》的报告。根据IDC的预测：2019年，Salesforce每赚1美元，它的全球生态将赚4.29美元。而到了2024年，Salesforce每赚1美元，它的全球生态将赚5.80美元。

不穷认为，平台应该要让生态、合作方变得更伟大，这是平台的特性，特别是在to B领域。To B业务天生以企业为中心，不是薅别人流量，to C业务是谁掌握流量入口谁就赢，to B业务是谁掌握服务入口谁就赢。

做平台是钉钉的重要变化之一，除此之外，变化还发生在用户体验上。

钉钉三变：从老板到员工

早期的钉钉是一个让人又爱又恨的产品。

爱的是老板。早期钉钉的产品设计，首先考虑的是老板的诉求，是一个“向下管理”的工具。对于一个早期的办公产品来说，这也是合理的，因为对一家企业来讲，老板一号位的思考基本上代表这家企业的基因和文化。

恨的则是员工。诸如“打卡”、“已读”、“DING”等功能或多或少增加了员工的工作焦虑，即使到了去年，还在教育领域发生了“学生集体打一星”的行为艺术一样的事件。直到今天，钉钉在苹果商店的分数略有回升，但也只有2.4分。

如今，钉钉已经成长为覆盖1700万组织、4亿用户的准国民级应用。越来越多不同的角色来用，必须考虑员工的诉求。实际上，这也是最近半年多以来，钉钉产品更新的主要出发点。

比如方便员工的钉工牌，比如给群聊降噪的“消息聚合”功能，比如可以多人、实时、在线编辑一张图片的“一起标注”功能，等等。这些功能并不复杂，甚至算是“边边角角”的微创新，但却是钉钉注重用户体验的重要一步。

钉钉今年新推出的消息聚合功能

不穷将如今的钉钉要服务的用户分为三类：一号位、管理者和员工，三类用户需要分层思考方法论及用户价值。尤其是员工，这是toB产品过去常常忽略的用户群。

早期的钉钉也强调用户体验，比如审批功能由过去的有纸化审批变为无纸化的移动审批，肯定是效率和用户体验的提升，但这种价值太浅了，这样的用户来的快走的也快。

如今to B产品对产品经理提出了更高的要求，不穷在阐述其产品观时提出了同理心和不设边界的要求。他认为，产品向前一步，用户就减少一步。这是对产品体验的底层思考，产品的极致打磨，让用户最短路径地完成功能的使用，及信息的流转。

低代码开发工具宜搭就是在这个理念下诞生的，每一个业务人员都能够按需DIY搭建产品，将IT能力让渡给每一个需要IT的业务人员。去年，诞生于企业智能事业部的宜搭被并入钉钉。

其次，还要足够“好用”，让to B产品具备和to C产品一样的体验。

用to C的方式做to B，曾经是软件行业的一种流行。但是，当时很多人把“to C”简单等同于免费，而忽略了真正的价值。不穷认为，钉钉的更深层次的价值，是对行业、对产业深度需求的把握。

如今，钉钉已经是一个极度复杂的平台，各行各业的人员、业务、生产能力在汇聚在钉钉，要想满足所有需求，就需要把行业认知尽可能地“再深一点”。

比如，除了上面这些日常办公的通用功能，钉钉也将自己的能力普惠到一些垂直行业。比如，基于钉钉的IM和达摩院AI技术，钉钉开放了机器人能力，可以实现机器人助力，并可以连接IoT、生产系统、工单等各类业务系统，重要信息自动同步到人，替代人工排查、录入的工作，让机器替人跑腿，解放人的精力与生产力。

既有to C的体验，又有to B的功能，这是钉钉在用户体验一步步构建的护城河。

2015年，是钉钉成立的第二年，这一年也被称为中国的“企业服务元年”。去年的云钉一体战略，钉钉被定义为数字经济时代的操作系统。钉钉的变化既是中国to B市场过去几年的一个注脚，也是未来to B发展一个不可忽视的风向标。

说说联合钉(钉钉搞笑说说)3

　　“家里灯泡坏了，在钉钉上提交一个报修，不到10分钟物业小哥就来了。”

　　这是杭州西湖周边老小区春天花园居民的真实体验。这种便捷的物业服务，来自于绿城科技和钉钉共同发布的新产品“物业钉”。

　　为了提升物业服务效率和品质，今年4月服务该小区的品尚物业引入了“物业钉”，将工程维修、安全保障等核心服务搬上钉钉。试运营近三个月，单维修工单响应效率就翻了一番，得到了业主的一致好评。

工程人员通过“物业钉”快速查看工单详情

　　现在中小物业服务对象往往是老旧小区，既面临着如何提升服务质量的难题，也有降低成本、提升效率的迫切需求。物业钉提供了一套低成本的数字化解决方案，帮助提升整体物业服务的效率和规范化。

　　“物业钉”是由绿城科技与钉钉联合开发，通过钉钉原生产品行业化底座与开放生态，为中小物业公司量身打造的数字化工具，帮助实现低门槛的数字化升级。

　　基于钉钉的底座能力和“酷应用”的产品形态，“物业钉”拥有客户服务、工程维护、秩序安保、收费助手等六大“酷应用”，连接物业人员和住户，覆盖物业服务的主要核心场景，让住户在聊天场景之中，就能顺畅地办理各种业务。

　　以春天花园为例。如今该小区的楼房、配电房、电线杆等都附有一个二维码，这些码绕着小区连成了一条“巡逻路线”。保安方师傅每巡逻一个地点，都会同步在钉钉上完成扫码并登记，实时记录巡逻情况。

保安方师傅用钉钉扫码上报巡检情况

　　目前，物业团队通过钉钉实现服务流程线上化，并打通了各环节的运营数据，从小区资产管理、品质巡查、巡更巡检到居民的工单报修、意见反馈等都可在钉钉上进行，大大提升了整体效率。