关于沟通的美文(关于沟通的美文视频)

圣人孔子曾说：“言不顺，则事不成”，这句话表明了说话的重要性。工作生活中，我们免不了要与人交流、说话沟通，可是沟通这件事对很多人来说却是一件难事。

相信你也曾遇到过这样的情况：因为说话过于直白而让人觉得你不讲情面，或是因为说话过于委婉而没有让人立马明白你的意思，亦或是因为不善于沟通而感觉屡屡受挫…

如何恰当而有效的沟通，是我们每个人毕生要学习的课题。我们两岁就开始会说话了，但怎么说好话却需要我们用一生去学习。

那有没有什么方法能够帮助我们快速提高沟通能力呢？答案当然是有的，你肯定也看过不少有关沟通技巧的书籍、视频等。

但有一本教科书级别的经典沟通书籍不知道你有没有听说过？它就是已经再版了15次、畅销了40多年的《沟通的艺术》，这本书被全球多所大学指定为专业教材用书，是畅销书中的“常青树”。

这本书是由美国的罗纳德•B•阿德勒和拉塞尔•F•普罗科特合著。阿德勒是专注于沟通研究和写作的学者，他的著作主题涉及极为广泛，涵盖了商务沟通、公共演讲、小组交流以及社交技巧等方面。普罗克特是北肯塔基大学教授，1990年在一次沟通学会议上与安德勒相识，多年来，他们围绕沟通这个主题广泛地撰写文章，各处演讲，并合作出版了多种教材，在沟通研究领域提出了许多新鲜的理论，是该领域研究的先行者。

在这本书里，两位作者从“看人入里”“看出人外”“看人之间”三个层面，探讨了自我因素、语言和非语言、人际沟通关系等因素与沟通的关系，并介绍了许多沟通的策略和技巧，是一本教我们如何把话说的艺术，如何跟人进行有效沟通的学习手册。

一、什么是沟通？

那什么是沟通呢？百度百科上这样解释道：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。

也就是说，生活中我们常见的两个人或者一个人与一群人之间的交流，我们所说的话、做出的表情、所做的动作等，只要是传达了信息的过程，都可以称之为沟通。

在书中，作者把沟通划分成了人际沟通与非人际沟通。人际沟通很好理解，生活中这个名词也常常被人们提起，但对于非人际沟通这一名词很多人却很陌生。

那什么是非人际沟通呢？这一概念是相对人际沟通而提出的，它是人际沟通的反面。根据书中的概念，可以总结出非人际沟通的定义，即量化式的沟通模式，可以用二元沟通来表示的沟通方式，不存在私人性，不具有独一无二性，具有可替代性、不具有相互依存性、感情的不公开性、不存在内在回报的沟通。

在实际生活中，我们大多数人的人际关系都具备了这两种，人际的和非人际沟通都很必要。

二、我们为什么要沟通？

了解了沟通的定义，我们再来看一下为什么我们要沟通？这个问题可能在很多人看来有点傻，但沟通的意义你真的了解吗？

有这样一个著名的游戏：把人关在一个密不透风的房子里，房间里除了一张床，什么都没有。没有网络、没有电视、没有手机、没有书籍，然后规定所有的活动都在这间房子里。每天的饭菜会通过固定的开关送进来。如果能在这样的空间里待满一个月，将获得一千万美元。但很可惜，参与这个挑战的人，没有一个能成功。

有的人只呆了几天就受不了，有的人呆了十几天出来说，宁愿和脾气最坏的人呆在一起也不愿意一个人独处。

你可能会觉得有点匪夷所思，但事实就是这样。这也证实了我们常听到的那句话：人是社交动物。有人可能会说：“不会啊，我就能做到，让我一个人独处我觉得很好啊”，但事实上，每个人都有自己独处的临界点，一旦超过这个临界点，愉快就会变成痛苦，独处就变得难以忍受了。

假如你经历过与世隔绝，你就好格外懂得与人沟通的必要。沟通是身为一个人满足生理需求、认同需求、社交需求、自尊需求和自我实现需求的必要工具。

①生理需求

沟通的存在与否，会对身体健康产生很大的影响，有极端的例子显示沟通甚至可以成为生死攸关之事。

在二战期间，一些战俘被单独囚禁的六年。监狱里规定，暗地里沟通是要受到严刑拷打的。虽然每个人都很害怕被发现，但是还是抑制不住沟通的欲望。他们用石头在墙上敲击声音发出一套神秘的代码，以便于发送信息，就算是受到严刑拷打和惩罚，也阻止不了他们的交流。

有医学的研究人员发现，贫乏的人际沟通会危害冠状动脉的健康，其程度与抽烟、高血压、血脂肪过高、过度肥胖和缺乏运动等一样严重。

可见，沟通对于我们的健康而言，不可或缺。

②认同需求

除了维持生存外，沟通还是我们认识自己的唯一方法，人们常常把对自我的认同源于和他人的互动。

究竟我们是聪明的还是迟钝的，动人的还是丑陋的，精明的还是笨拙的，这些问题的答案并不会从镜子中照出来，而是由他人对我们的回应决定的。这也解释了为什么大多数人都很在乎自己在别人眼里的形象。

我们之所以会在乎他人的眼光、看法，无非就是想获得他人的认同。

③社交需求

沟通可以为我们提供与他人之间重要的链接，满足我们的社交需求。对于有些人来说，社交对于生活的满意度的贡献远大于其他任何活动（喝酒、运动、逛街等）。

有效的沟通，会让我们更快乐，会让我们更幸福。

④实现目标

沟通是我们实现目标的工具。在我们的生活、工作中，我们可以通过沟通来达成自己的目标，比如和家人协商家务，在职场上取得成功等。

通过沟通，不仅能满足我们的生理需求、安全需求，还能满足我们的自尊需求、自我实现需求。

三、如何成为沟通高手？

既然沟通如此重要，那我们要如何提高沟通能力，成为沟通高手呢？想要针对性地提高沟通能力，我们首先要了解以下三点注意事项：

①意思不在字眼里

我们常常误以为沟通就是把话说出来，但其实不然。好的沟通不单单是语言，更在于其他的非语言符号。

美国著名的传播学家艾伯特•梅拉比安就曾提出过一个沟通公式：沟通时信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言。

所以，沟通的意思不仅仅在字眼里，其他的非语言表达在沟通中也很重要。

②成功的沟通并不表示彼此理解

萧伯纳曾说：“沟通的问题就是自以为达成了沟通，这是幻觉”。在与人沟通时，我们常常误以为只要彼此理解就能达成成功的沟通。

事实上，熟人之间发生误解的概率比陌生人还要高。比如有时，在与熟人沟通时，基于不破坏彼此的关系，我们可能会选择在沟通中说谎。尽管有时是善意的谎言，但这样也会给彼此的沟通造成困扰。

所以，令人满意的沟通有时反而来自不彻底的了解，成功的沟通并不表示彼此理解。

③沟通得越多不见得沟通得越好

不知道你有没有听说过这样一句话：解释就是掩饰，掩饰就是事实。有的时候，过度的沟通反而会适得其反，造成不必要的误会，引发问题。

如果两个人对于一个问题已经沟通得十分透彻了，那继续讨论只会浪费时间，在原地打转，而不会取得任何新的进展。

沟通要适当，不宜过多或过少。

查理•芒格曾说：如果知道我会死在哪里，那我将永远不去那个地方。知道了沟通要注意的事项，我们就能在平时的工作生活中进行针对性的练习。

沟通的技巧从来不是天生的才华，而是可以后天训练的能力。如果你也想成为一个沟通高手，那么这本沟通指南一定不要错过。