用户体验要素读后感(用户体验要素在线阅读)

2022-06-03 07:43 作者：谭谈谭谈谭围观：次

作者：欧阳鹏程

首先看到这本书想到的第一个问题就是什么是用户体验。在我们平时使用物品中经常会遇到一些使用上的烦事，例如：当我们想给手机充电的时候，却发现插座被一个三头插头卡住了位置；当我们想喝一杯咖啡的时候，却不知道咖啡机是否已经开启；当我们不想去食堂叫外卖，却发现外卖配送要两三个小时，已经过了饭点了等等。这些就是我们的用户体验。

那么什么是用户体验设计呢？对于上面的问题，解决问题的方法也比较简单，插座被卡住了位置，那就增加两个插座的间距或者调整摆放顺序；不清楚咖啡机是否已经打开，那么就设计一个提示灯或者提示音；外卖配送时间慢，那么就多加些人进行配送，避免外卖堆积。解决产品使用过程中的难题,让产品变得简单易用的这个工作就是用户体验设计。

对于如何衡量一个好的产品，用户体验几乎是衡量好坏的标准。用户体验的好坏会影响到用户的忠诚度，会对企业的销量、知名度有影响，最终影响到企业的盈利能力。因此，想要做出一个好的产品，用户体验十分重要。

用户体验分为了五个要素，层级由低到高分别是表现层、框架层、结构层、范围层、战略层。每一层都有其相应的组成部分与重点，并随着层级的上升，决策的方式逐渐具象化。

第一层，表现层。进行感知设计——视觉、触觉、听觉、嗅觉、味觉,从五感角度考虑感知设计,主体是视觉设计。

第二层，框架层。用于优化页面设计布局，哪些元件该放在什么位置，同样的内容应该用哪种方法表现等。内容有三大点，界面设计、导航设计、信息设计。

第三层，结构层。通过交互设计去研究系统如何配合与响应用户的行为和列出信息框架去合理组织有效信息。

第四层，范围层。确定产品功能优先级——过程价值、定义需求、列出清单、确定优先级和明确项目中所要进行的全部工作——乐观描述、具体解释、客观语气、产品价值。

第五层，战略层。想清楚我们要通过这个产品得到什么?——确立产品目标、商业目标、品牌识别、成功标准和我们的用户要通过这个产品得到什么?——确立用户细分、用户研究、创建角色、用户需求。

其实这五个要素非常好理解。五个层次就像谈恋爱一样，第一层结构层相当于在一场恋爱中对方的外在特征，身材、相貌、表达、穿搭等等——感知。第二层框架层相当于在一场恋爱中的对象——用户。第三层结构层相当于一场恋爱中的资源财富资源、人脉资源、精神资源等等——资源。第四层范围层相当于一场恋爱中的能力学习能力、表达能力、领导能力等等——能力圈。第五层战略层相当于一场恋爱中的内核。

最后对于《用户体验要素》整本书一个总结。这整本书的话语十分简洁易懂，读起来很轻松。书中用了很清晰的说明，使整本书读起来不会很无聊、乏味。读完后再与老师的课程相结合也使我对课室上有些迷茫的点进行了点拨，使我更加深刻的理解了产品迭代的过程。也让我明白了企业想成功，必须关注每个层面的决策，这样才能为用户带来更好的体验。